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Luna Budget Resort (原名: Luna Motel Resort)

地址: Obereigasse 29, Wilderswil, Wilderswil, Switzerland 3812 - Wilderswil - Switzerland

旅友分享的酒店点评(1)

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  • 不守诚信的一家酒店

    2014年11月19日

    很差 2分

    6月通过贵网站预定了7月15至17日在瑞士蜜月的酒店(Luna Hotel Resort),当我7月15日当天下午抵达该酒店时,酒店竟无人接待。我和我丈夫足足等了将近半小时酒店工作人员和老板才回来,这只是噩梦的开始。当我们向酒店老板出示贵网站的预定确认单时,她竟然以没有房间为由,拒绝我们入住,并要求我们入住另外一家酒店,但是房价远远高于我们原本预定的价格(在Luna hotel resort我们的预定价为75 CHF每晚,她给我的酒店房价选择为130 CHF或150 CHF每晚),同时她明确表示,Luna Hotel Resort是不会支付额外的费用。通过我们两个多小时的交涉,她坚持认为,酒店是有权拒绝客户的预定,并不会支付交通费用或房费差价等因此产生的任何额外费用。我和我丈夫在别无选择的情况下,无奈选择了130 CHF每晚的房间,被迫从该小镇赶到另外一个小镇入住(Luna Hotel Resort是在Wilderswil小镇,被迫选择的那家酒店hotel bahnhof在interlaken小镇的西部)。更令人不解的是,Luna Hotel Resort酒店的老板居然要求我们提前支付第二天的费用,即在7月15日时就要求我们支付7月16-17日的房费,否则将不予提供房间,我们在无奈的情况下支付全部费用,并且被没收了贵网站的酒店确认函(这次蜜月我和我丈夫两人在贵网站共预定了7个酒店,只有Luna Hotel Resort收走了我们的确认函,其他的酒店只需出示确认函即可),更令人可笑的是,我们希望酒店能提供一份正规的收据,她只是草草用手写了份收据(详见附件),幸好我们通过好心人提醒,在第二天入住酒店后再次要求提供收据,几经推脱后酒店终于给了我们一份收据。
    
    我入住的luna motel Resort。老板娘态度是非常恶劣的,但是房间还是蛮大蛮干净的。我们住在一楼,望出去就是山,外面还有个游泳池。环境还是可以的,也算干净。但是老板娘太坏啊啊啊啊啊啊啊啊啊。 
    
    后来,booking.com先行赔付,钱于两天前到我建设银行的卡内了。不仅cover了我酒店差价,连路上产生的费用都一并赔付给我了。一个月,终于解决了,虽然花了很多时间和精力,但是,终于还是讨回公道了。
    
    这家酒店是烂透了,大家都不要再去了,但是booking在这件事情的处理上让我还是比较满意的,大家放心预定吧。我明年寒假要去泰国,还是在booking上订了酒店,不过这次我一定要事先打电话过去确认了!还是真心希望大家不要碰到和我一样的事情,毕竟费时间和精力。

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