首先进入俄铁官方购票网站：http://www.eng.rzd.ru/ 点击左上角 “ Passengers”，进入下一个界面，进入下一页面点击右上角 “Login in” 进行登录
登录状态下，进入"my orders"页面，进来后即可看到你之前所订过的车票信息，在这里可以选择车票的电子版，有pdf和png两种，任意下载一种，然后打印，拿着打印出来的车票就可以上火车了，点击车票信息下方的 “刷新订单状态” 按钮
点完刷新订单状态按钮后，可以看到如下图所示界面,点击红框圈起来的按钮，即会出现大段的退票信息，并显示出退票金额,退票时会扣掉部分钱，退票时间越是临近发车时间，扣掉的退票金额会越高
点击 “退票” 按钮，页面会有一小会的刷新，然后即完成退票，而车票信息处会显示为：Refunded.至此，即成功完成退票
