进入订票网站：https://www.hermitageshop.ru/tickets/第1步小框里打勾，大框里填入数字表示购买张数。580р.即门票单价（相当于10.27美元，如果在英文界面买是17.95美元）。然后点击КУПИТЬ（Buy）买！
第2步，跳出的对话框表示你已经把东宫单日门票放入购物车，按右下角按钮继续。
第3步进入购物车，确认数量和价格后点击红色按钮确认订单。
下面步骤需要输入俄文的姓名，因此先到http://winrus.com/keyboard.htm找出自己的俄拼音姓名，姓和名请分开输入，方便贴回订票页面。
不要用谷歌翻译你的俄文名字，绝大多数都是错的！
跳转进入填写你的详细资料。带星号是必填项目，第一个你的城市不用更改，就默认圣彼得堡。第二个开始依次是名、姓、邮箱、手机，用护照上签证俄文（不要用谷歌翻译你的俄文名字，绝大多数都是错的！）填写，手机号记得加+86，下面是否订阅选择一个即可。没有优惠券的核对信息后点击红色按钮确认。
然后就进入PAYU支付页面。
第5步，右上角下拉菜单可以选择English，然后支付页面就是全英文的啦。确认订单信息、个人信息无误，选择Visa/Master Cars支付方式，然后点击红色按钮。
第6步，填写信用卡信息（只能Visa或者Master卡，银联不可以哦），然后点击红色按钮完成订单。接下来就进入银行的确认页面啦，也许还需要填写密码、短信确认等。然后你会收到两份邮件，一封是PAYU支付成功的收据单，一份是Эрмитажный магазин发过来的电子票pdf文件，下载打印pdf，去现场兑换就可以了。如果收件箱找不到，可能在垃圾邮件里。
电子票的样子
注意几点：
（1）用俄语网页购票，需填写俄语姓名，不要利用百度谷歌翻译，而是要等签证下来后照抄上面的俄语姓名。
（2）预订留邮箱时，千万不要留163或者126邮箱，目前的状况有90%的概率会收不到pdf门票
一旦超过24小时依然没收到门票，请发邮件至：service@hermitageshop.org(service@hermitageshop.org) 和info@hermitageshop.com 。推荐截图保存付款信息和付款邮件等，可以指定一个新的邮箱，让冬宫客服人员重新发送给你。如果发邮件过去依然没有理你，但是你确认你已经扣款成功了，也没关系，直接带着预订人的有效证件（护照）去网络订票专用入口（Internet Ticket Booth）或者票务中心，他们会给你解决。
（3）网络购票专用的通道入口，位置可详：https://www.hermitageshop.org/static/i/map_combined.png
（4）冬宫门票购买的时候，不需要选日期，而是一个有效期内的日期票，冬宫订票的官网上如是写The voucher is valid for 180 days. Partial refund is not possible; you can only return the whole voucher.说明你订的预订票是180天内有效（半年）。
（5）冬宫有免费日，每个月的第一个周四是冬宫的免费日（虽然人暴多吧...）如果你恰好赶上了免费日（按说你是月中应该赶不上），也需要去售票处换领免费票，而不是人直接从闸机入口就进去了。每逢周三、五延长开放到晚上九点
（6）购买两日票的各位，并不代表你可以2日内在每个场馆内随意进出，根据规定：The ticket is valid for one entry to each facility during one day (for one-day tickets) or two subsequent museum working days (for two-day tickets).所以购买两日票的（有好几个场馆可以看），每个场馆只能一次性进入。
(7)在英文网站订票，不要注册，可以预定成功。预定后信用卡直接扣款，没有网上支付一说。然后邮件发来了订票凭证，现场换票。
(8)英文网站订票不要注册，注册后预定，在支付时提交不成功。
提示：
冬宫票价对俄国人和外国人不一样的价格，你在俄文网站订票，很可能有问题。这是官方的回复邮件：
If you were using the page that quotes the prices in rubles it is for Russian citizen only
While redeeming the voucher for Russian citizen you would be requested to prove your Russian citizenship (Passport)
Please use the following link:
https://www.hermitageshop.org/tickets/
Regards,
Customer service
HERMITAGE MUSEUM
SHOP ONLINE
www.hermitageshop.org
