由于提前在预定里特别标注了会提早入住，所以我们大概9点45到的君悦，果然前台接待说大概10点即可入住，由于我当时定的是king size大床，而他们在10点只能腾出标准房（价格我看过一样的），想想这样孩子自己一个床休息的会好很多，于是欣然同意。但酒店还是感觉亏欠了客人一样，前台连连道歉，表达没能及时安排大床房给我们。结果我们当晚回酒店时，有了些小惊喜，客房里体贴的送了儿童的一整套全新牙刷，牙杯和牙膏（不是酒店的一次性用品，而是市面上的儿童用品），外加小朋友的拖鞋。把文文高兴得不行，连连问我这是什么酒店，比Marriott还好！（文之前几年在澳洲，国内住过Marriott，在他印象中已经是最好的酒店了，没想到在这里被温暖了心窝）我告诉他叫君悦后，半个月过去了今天问他，他还能记得名字。可见，小小的一些细节，对于5星级酒店来说是很小的成本，但对培养客户的忠诚度来说影响深远呀！更让儿子惊喜地还在后面，当他走到床前时居然发现一个小毛茸茸的Teddy熊，这下他可算是喜上加喜了，对于一个小朋友顾客，君悦做到如此细心，我非常感动，所以决定以后公司的酒店多用Hyatt集团。：）