Ov-chipkaart，荷兰全国都在大力推行的一种小额交通支付卡，电车、公交、地铁、火车、轮船都可以使用。一般乘坐各种交通工具之前，ov卡都必须在一台机器上刷一下，乘坐火车的在火车站的读卡机器上刷卡，乘坐公交的在上车的时候刷卡，刷卡的同时，火车会临时扣除10欧，公交会临时扣除4欧；等到你下车前，必须还要再刷一次，系统会把刚才临时扣除的10欧和4欧退还给你，然后按照两次刷卡的实际费用从卡里扣除相应费用。如果您很不幸忘记在出口刷卡，那么10欧和4欧是不会退回给你的，也就是说，您花10欧或者4欧的价格乘坐了火车和公交。——于是产生了要求OVChipkaart退款的麻烦。
退款有三种方式：
1, 打ov卡背面的服务电话：NS-klantenservice 0900-2021163 (0.8欧/分钟) 非常贵，不建议。
2, 把行程单和银行帐号寄到：postbus 2372 3500GJ Utrect 这个地址需要你自己贴邮票，邮资0.46欧。
3、NS有个antwoordnummer的地址，就是收件人付款的那种地址，不用自己贴邮票，直接写上地址往邮筒里塞就好了，地址是：
NS Klantenservice
Antwoordnummer 9033
3500ZA Utrecht
让柜台工作人员先打印一张checkin 和check out 的清单，标注出问题的部分。然后再在这个清单上把这条记录标注清楚，在旁边写明自己在哪个站下的车。NS就知道该退多少钱给你了。当然了。还要把自己的银行帐号给写上，不然他们不知道往哪里退。实例如下图：
发给上述地址后的1个星期，收到了NS的回信，不仅同意将退款退回，还同意将有一次在9点前刷卡的全款票换成折扣票价。3周内到帐！呵呵。完成！
