(1)1号站台 小田急浪漫特快;2号站台 小田原方向,搭乘小田急浪漫特快和开往小田原方向的电车的旅客在1号、2号站台。
(2)3号站台 换乘箱根登山电车前往箱根登山电车强罗方向，在3号站台
(3)旅游宣传资料区
(4)站台上设有小卖部，也出售土特产和盒饭等,营业到晚上9:00
(5)站台电扶梯、楼梯（通往2楼剪票口）
(6)站台电梯（通往2楼剪票口）
(7)投币式寄物柜,位于站台通往2层检票口的楼梯前。标准型（300日元）×15个、中型（400日元）×9个、支持PASMO卡支付标准型（300日元）×27个、共计51个。
(8)箱根随身行李搬运服务（8:30～19:00）
向那些想把随身行李寄存在车站之后轻松观光的旅客推荐。随身行李将被送往旅客的住宿地。
箱根汤本车站→住宿地
受理截至到12:30
15:00以后送往住宿地
住宿地→箱根汤本车站
受理截至到10:00（请在各住宿地确认）
13:00以后送往箱根汤本车站
(9)剪票口（2楼）
(20)出口附近（从2楼到1楼）
(23)免费接送巴士停靠站点 箱根汤寮等
(25)往温泉街入口:去温泉街入口的旅客，请使用屋顶上的人行回廊，可以平稳地行走在上面，也可以使用电梯。
(27)巴士车站（开往小田原车站）→5号乘车处
